Saloni Şubesinden Alınan Koltuk Takımı Ve Gardıropta Kalite Sorunları Ve Desteksiz Hizmet

Saloni İstanbul Kadıköy Caddebostan şubesinden 4 Mayıs 2025 tarihinde aldığım koltuk takımı ve yaptırdığım gardıroplarla ilgili ciddi kalite ve kullanım sorunları yaşıyorum. Ürünleri alalı bir yıl bile olmadan hem koltuk takımında hem de gardıroplarda defolu bir kullanım deneyimiyle karşı karşıya kaldım.

Koltuk takımındaki koltuğa entegre sehpa modülünün yüzeyindeki boya çok kısa süre içinde kalktı ve altındaki pembe renkli katman ortaya çıktı. Bu durumu 2–3 kez WhatsApp üzerinden Saloni’ye iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, geri dönüş ya da yönlendirme yapılmadı.

Aynı şekilde Saloni’ye yaptırdığım gardıropların kulpları daha ilk kullanımdan itibaren yerinden çıkmaya başladı. Konuyu bildirmeme rağmen bu sorunla ilgili de hiçbir teknik destek, parça değişimi veya kalıcı çözüm sunulmadı. Bugün hâlâ gardırobu her açtığımda kulp yerinden çıkıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü satın alma aşamasında ödemede hiçbir aksaklık yaşanmazken, satış sonrasında en temel müşteri desteğinin bile verilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir markanın kalitesini, yalnızca sattığı ürünlerle değil, satış sonrasında müşterisinin ne kadar arkasında durduğu belirler. Yaşadığım bu süreç, Saloni’ye olan güvenimi tamamen sarstı ve bu nedenle markayı önermiyorum.

Saloni’den, koltuk takımındaki sehpa modülünün ve gardırop kulplarının ayıplı olan parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve satış sonrası destek sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.