Teslimat Gecikti, Ürün Hatalı Ve İletişimsizlik Şikayetim

İstanbul Caddebostan Saloni mağazasından yaklaşık 5 hafta önce 3’lü koltuk, tekli koltuk, gardırop, masa, sandalye, ayna ve komodin aldım. Toplamda 450.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satış sırasında verilen teslimat sözü 31 Ocak tarihiydi; ancak firma bu tarihe uymadığı gibi, hem teslimatı geciktirdi hem de koltukları hatalı kumaş ile döşeyerek süreci daha da uzattı.

Teslimat süreci boyunca hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı. İlk iki aramamda görüşmem satış danışmanına aktarılacak denmesine rağmen kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamdan sonra hatalı kumaşla döşenen koltuk ortaya çıkınca bu kez onlar beni aradı, ardından yine uzun süre arayan, soran olmadı. Son olarak bütün bu aksaklıkların üzerine bugün için yeniden teslim sözü verilmesine rağmen teslimat yine yapılmadı ve hâlâ koltuklar, masa, sandalyeler, sehpa, komodin ve ayna tarafıma teslim edilmedi.

Yüklü bir ödeme yapmama rağmen bu kadar gecikme, hatalı ürün ve iletişimsizlik nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Tüm ürünlerimin en geç pazartesi günü eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.