to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Caddebostan Saloni Mağazası İhmalkarlığı
İstanbul Caddebostan Saloni mağazasından Antalya teslimatlı 1 masa,6 sandalye, baza, gardırop satın aldım. Kurulumda hiçbir sıkıntı çıkmayacağını ısrarla söylemelerine rağmen teslimatın olacağı zaman kurulumu Antalya Saloni mağazasının değil burda anlaşmalı oldukları başka bir mağazanın yapacağını öğrendik. Şahıs şirketi gibi çalışıyorlar herhangi bir kurumsallık yok. Masa kurulum sırasında ciddi hasar gördü, bazanın 1 parçası yanlış geldi, gardırobun mekanizmalarından 1 tanesi hatalı geldi ve gardırobun LED adaptörü hatalı geldi. Tüm bunları uzun uğraşlar sonunda hallettik. Çalışanların iyi niyetine inanmak istediğim için herhangi bir şikayet oluşturmadım. 7 Şubat günü gardıroptaki ledlerden birinin sensörü arızalandı ve LED ömrü bitti ( 3-4 aydır kullanmaktayım henüz) şikayetimi anlamaları ve sipariş geçmeleri 10 gün sürdü. Asla hızlı aksiyon almadılar defalarca aradım. Sipariş geçildikten 1 hafta sonra geleceği söylendi. 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir haber yoktu yine ben ısrarla arayıp sorunu çözmelerini istedim. Yine 1 hafta içinde kuruluma geleceği söylendi yine gelen giden yok. Caddebostan mağazasında takip eden de yok. Mesajlarıma cevap verilmiyor. Aramalarıma da dönülmüyor. Sipariş geçileli 1 ay oldu 1 tane LED değişimi yapılamadı. Her üründe sıkıntılar çıkabilir. Asıl önemli olan ürün sahibinin sorunu çözme becerisidir. Sorunlarım sadece benim uğraşlarımla çözülmeye çalışıyor. O da maalesef yeterli olmuyor. Alışveriş yapacak olanların bilgilenmesi için anlatıyorum tüm olanları.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Yasin Bey benimle hemen iletişime geçip ilgili ekibi yönlendirdi. Sorunum şikayetimden kısa süre sonra çözüldü. Teşekkürler...
