to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet İptal Talebimin İşlenmemesi Ve Aboneliğimin Hâlâ Aktif Olması
Sadenet ev interneti aboneliğimi uzun süredir iptal ettirmeye çalışmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor. İlk iptal dilekçemi 16.10.2025 tarihinde verdim, buna rağmen tarafıma sadece “aranacaksınız” şeklinde SMS gönderildi, fakat aylarca hiçbir şekilde arama yapılmadı.
02.02.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra ancak 03.02.2026 Salı günü müşteri hizmetlerinden N*** Hanım tarafından arandım. Görüşmede aboneliğimi iptal ettiğini, “F***** Bey aboneliğinizi iptal ettim, size geri ödeme yapmamız için IBAN numarası paylaşır mısınız” diyerek IBAN bilgilerimi istedi ve ben de kendileriyle paylaştım. Ayrıca, şikayetimi Şikayetvar üzerinden kaldırmam halinde sisteme erişip işlemleri tamamlayabileceklerini belirttiler. Buna güvenerek şikayetimi geri çektim.
Ancak bugün online işlemlere giriş yaptığımda aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu görmekteyim. SMS ile fatura kesildiğine dair bilgilendirme almama rağmen online işlemler ekranımda ödenmemiş fatura görünmüyor. Hem aboneliğimin iptal edildiği söylendi hem de sistemde halen aktif görünmesi ve faturaların belirsizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sadenet’in aboneliğimi 16.10.2025 tarihli ilk iptal talebim esas alınarak derhal ve kesin olarak sonlandırmasını, varsa haksız yere tahakkuk ettirilmiş ücret ve faturaların iptal edilmesini ve bana yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Merhaba sonunda aboneliğimi iptal ettirebildim ama bugüne kadar çok yordular beni Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum. Onların sayelerinde çözüm bulundu sorunuma. Şunu da söylemeliyim ilk aradıklarında aboneliğimi kapatmadılar tekrardan Şikayetvar'a yazdığımda iptal ettiler yani uğraştırdılar bayağı. Eğer ki bu yazımı okursanız sizlere de bildirmek isterim ki Sadenet'e o kadar ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamamıştım ancak buradan sonuç bulabildim sizlerde bu yolu kullanabilirsiniz. Allah yardımcınız olsun ellerinden kurtulmak kolay olmuyor.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
