Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternet Hizmeti Kesintili Ve Cayma Bedeli Silinmesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce sadenet’ten evime sınırsız internet aboneliği başlattım ve ilk zamanlarda hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Taşınacağım için internetimi üç ay dondurdum ve bu sürenin sonunda yeni adresime nakil yapılacağını söylediler. Ancak 15 Aralık 2025 tarihinden beri nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum ve interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde sadenet müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde “bugün yarın nakil yapılacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise firmaya artık hiçbir şekilde ulaşamaz oldum, telefonla da ulaşamıyorum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmasına rağmen nakil işlemi gerçekleştirilmiyor ve net bir tarih de verilmiyor.

Aboneliğime ait numaram 4404508559’dur. Kullanmadığım internet için fatura çıkmasını ve bu faturaları ödemek zorunda kalmayı kabul etmiyorum. Ayrıca iptal etmek istediğimde yaklaşık 10.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldığı söylendi, maddi durumum buna elvermediği için bu tutarı ödeyemiyorum.

Sadenet’ten talebim, eğer nakil işlemi yapılamıyorsa taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesi, cayma bedelinin tamamen silinmesi ve kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesidir. Eğer mümkünse de bir an önce nakil işleminin tamamlanarak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.