to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Orijinal Değil Ve İade Sürecinde Destek Alamıyorum
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm EDP 90 ml siparişi verdim. Ürünü yıllardır kullanan biri olarak, elime ulaşan parfümün orijinal olmadığını hemen fark ettim. Şişenin kapağı kapanmıyor, sprey kısmında metal bir parça preslenmiş ve şişenin tekrar doldurulduğu açıkça belli. Şubelerde satılan orijinal ürünle arasında bariz farklar mevcut, karşılaştırmalı görselleri de ekliyorum.
14 Ekim'den bu yana hem e-posta yoluyla hem de her gün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne iade işlemi başlatıldı ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu. 3.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Rossmann’dan öncelikli olarak ücret iadesi, ardından da resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, bu konuda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim.
Merhaba Selda Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
