to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Satılan Parfümlerin Orijinalliği Ve Barkod Bilgileri Hakkında Açıklama Talebi
Rossmann Kadıköy Çarşı-2 mağazasından yaklaşık1 ay önce Lacoste Essential EDT Men 125 ml Parfüm satın aldım. Ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum. Türkiye'de firmalar bu parfümü Te-Ha kozmetik diye bir ithalatçıdan alıyorlar. Boyner Beymen gibi mağazalarda bu parfüm satılıyor. Daha önce Boyner'de ve bir çok yerde bu ithalatçının parfümlerini denedim. 15 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve Almanya'dan aldığım aynı parfümle koku olarak uzaktan yakından hiçbir benzerlik yok. Bu Parfümün ithalatçısını merek ediyorum.
İkinci konu Rossmann’ın web sitesinden ürün almak istediğimde Calvin Klein IN2U EDT Erkek 150 ml ürün açıklamasında yer alan 8699490219973 barkod numarasının Türk mallarına ait bir barkod olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünleri ithalatçılardan aldıklarını ve orijinal olduğunu söylediler ancak bu barkod bilgisinin, uluslararası bir parfüm markası için kafamda soru işaretleri oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim.
Rossmann’dan, bu ürünün orijinalliği ve barkod bilgisi hakkında açık, tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmasını, varsa barkod ve ürün bilgileri ile ilgili çelişkilerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer Calvin Klein ürünleri açıklamalarında da durum aynı. Barkodların tamamı Türk barkodları. Calvin Klein Türk markası oldu bizim mi haberimiz yok. Bilgi lütfen.
Merhaba Murat Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 9.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann web sitesinde orijinal garantisi ile parfüm satıyorsunuz. Diğer firmalar da aynı ithalatçıdan satın alıp satıyor. Fakat %100 orijinal garantisi vermiyor. Almanya'dan güvenilir mağazalardan aldığım parfümle koku olarak çok farklı. Türkiye'ye gönderilen ürünlerin esans oranlarının farklı olduğunu öğrendim. Ama bunun ithalatçı ve satıcı tarafından belirtilmesi gerektiğini öğrendim. Bu ürünleri %100 orijinal diye satmak yasal bir suç işlemektir. Calvin Klein usa ve diğer firmalara konuyu yazıp Rossmann hakkında yaptırım talep edeceğim bilginiz.
Rossmann Kadıköy Çarşı-2 mağazasından aldığım Lacoste Essential EDT ve Calvin Klein ürünlerinin orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim var. Markanın yanıtı sonrasında bir çözüm elde edemedim ve hâlâ sahte ürün satılıyor.
