to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Parfümde Koku Sorunu Ve İade Talebim Karşılanmadı
2024 sonu veya 2025 başında İstanbul Cevahir AVM içerisindeki Rossmann mağazasından, kilit altında tutulan parfüm standından Calvin Klein Euphoria Eau de Toilette 100 ml ürününü yaklaşık 3.000-3.500 TL aralığında, indirimli olarak satın aldım. Ürünü, elimdeki yurt dışından aldığım orijinal Euphoria parfümüm bittikten sonra yeni açtım ve kullandım. Ancak, daha ilk kullanımda ekşi ve yoğun alkol kokusu fark ettim. Kendi orijinal ürünümle yan yana kıyasladığımda kokular arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Ürünü her kullandığımda bu ekşi ve kötü koku devam etti.
Mağaza yetkilileriyle görüştüm, ürünü kokladılar fakat herhangi bir işlem yapmadılar. Ayrıca Rossmann müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Fişim elimde olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi.
Tüketici olarak hakkımı talep ediyorum. Sahte veya bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Şikayet oluşturmak için parti, lot soruluyor hiç biri kutuda ve şişede yok tam bir sahte parfüm gibi duruyor
Merhaba Serpil Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Nomade almıştım kolonya gibiydi testerlarla sattıkları parfüm aynı kalitede değil Beymen dahil