Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rossmann’da Fiyat Yanıltması Ve Kaba Davranış

profile
31 Ocak 21:08
297

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM içindeki Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda iki farklı ürünün fiyatı 119 TL olarak görünüyordu; ancak kasada fişe yansıyan tutarlar birinde 186 TL, diğerinde 236 TL oldu. Toplamda fişte 780 TL ödedim, oysa reyon fiyatlarına göre yaklaşık 457 TL ödemem gerekiyordu.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişteki fiyatlar ile reyon etiketlerinin farklı olduğunu mağaza müdür yardımcısı N*** Hanım’a ilettim. Bana barkodların aynı olmadığını, bu nedenle fiyat farkını veremeyeceklerini söyledi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise bu kişi de bizi azarlayarak etiketlerin farklı olabileceğini söyledi; ürünün altındaki etiket açıkça farklı olmasına rağmen bunu dikkate almadı. Hatta “O zaman siz bize 10 TL ödeyin” şeklinde tepki vererek konuya alaycı bir tavırla yaklaştı.

Bizi yaklaşık yarım saat beklettikten ve gereksiz bir tartışmaya sürükledikten sonra fiyat farkını ödediler; ancak yaşadığımız sorun para değildi, mağaza müdürü ve müdür yardımcısının müşteriye karşı saygısız ve suçlayıcı tavrıydı. Müşteri ürünü reyonda gördüğü fiyattan almak isterken böyle bir üslupla karşılaşmak son derece can sıkıcı ve güven kırıcı oldu.

Rossmann’dan, öncelikle Metropol AVM mağazasındaki bu tutum nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve fiyatlandırma/etiketleme politikalarının müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ekteki görsel bana ücret iadesi yaptıktan sonraki fişi göstermektedir. İlk fişi aldılar, sonra bana bunu verdiler. O*** ve gurur kırıcı tavırlardı...

01 Şubat 10:20 (Şikayetten 13 saat sonra)
06 Şubat 13:59

Merhaba   5.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Torium AVM Rossmann Kasiyerinin Saygısız Tavırları Ve Fiş İsteği Sorunu

profile
28 Ocak 21:00
460

Fiyat Etiketi İle Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Kaba Personel Tutumu

profile
Betül
30 Aralık 2025 17:40
769

Rossmann Mağazasında Yönetici Tarafından Saygısızca Karşılandım

profile
Yasemin
10 Kasım 2025 11:59
572

Rossmann Göz Kalemi Fiyat Hatası Ve Mağaza İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Zeynep
27 Aralık 2025 23:11
555
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru