to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM içindeki Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda iki farklı ürünün fiyatı 119 TL olarak görünüyordu; ancak kasada fişe yansıyan tutarlar birinde 186 TL, diğerinde 236 TL oldu. Toplamda fişte 780 TL ödedim, oysa reyon fiyatlarına göre yaklaşık 457 TL ödemem gerekiyordu.
Ödemeyi yaptıktan sonra fişteki fiyatlar ile reyon etiketlerinin farklı olduğunu mağaza müdür yardımcısı N*** Hanım’a ilettim. Bana barkodların aynı olmadığını, bu nedenle fiyat farkını veremeyeceklerini söyledi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise bu kişi de bizi azarlayarak etiketlerin farklı olabileceğini söyledi; ürünün altındaki etiket açıkça farklı olmasına rağmen bunu dikkate almadı. Hatta “O zaman siz bize 10 TL ödeyin” şeklinde tepki vererek konuya alaycı bir tavırla yaklaştı.
Bizi yaklaşık yarım saat beklettikten ve gereksiz bir tartışmaya sürükledikten sonra fiyat farkını ödediler; ancak yaşadığımız sorun para değildi, mağaza müdürü ve müdür yardımcısının müşteriye karşı saygısız ve suçlayıcı tavrıydı. Müşteri ürünü reyonda gördüğü fiyattan almak isterken böyle bir üslupla karşılaşmak son derece can sıkıcı ve güven kırıcı oldu.
Rossmann’dan, öncelikle Metropol AVM mağazasındaki bu tutum nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve fiyatlandırma/etiketleme politikalarının müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ekteki görsel bana ücret iadesi yaptıktan sonraki fişi göstermektedir. İlk fişi aldılar, sonra bana bunu verdiler. O*** ve gurur kırıcı tavırlardı...
28.01.2026 tarihinde Torium AVM’deki Rossmann mağazasından 185 TL’ye Hot Wheels marka bir ürün satın aldım. Ürün tamamen sağlamdı, paketini açmadım, herhangi bir yerini yırtmadım ya da zarar vermedim. Yaklaşık bir saat sonra almam gereken başka bir ürün olduğunu fark ettim; fakat yanımda yeterli par...
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek...
08.11.2025’te Neomarin AVM Rossmann’dan göz kalemi, rimel, cam silme köpüğü ve günlük ped aldım. Kasada göz kaleminin fiyatı sistemde 200 küsur tl olarak görünüyordu, buna göre seçim yaptım. Kasa yoğunluğu ve aciliyetim nedeniyle kartla ödemeyi yapıp çıktım. Ertesi gün fişe baktığımda göz kaleminin ...
Metroway AVM’deki Rossmann mağazasında dün saat 17.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya doğru ürünlerimle yürürken, görevli bakır rengi küt saçlı bir bayan çalışan, henüz kasaya gelmeden bana ürünü alıp almayacağımı sordu. Ben de kasada ödemesini yapacağımı söyledim. B...
Yorumlar