Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Güven Kaybı
Ceren
12 Aralık 2025 02:07
351"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rossmann Eksik Gönderilen Ürünler İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Halil
07 Şubat 14:03
426Halil'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü ücret iadesi yaptılar.”
Rossmann’ın internet sitesinden 3 adet duş jeli, 2 adet sabun, 1 adet ped ve 1 adet diş macunu siparişi verdim. 2 Şubat 2026 tarihinde, saat yaklaşık 13.35 civarında, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gelen paketi ben işte olduğum için ablam teslim aldı. Kutuyu açtığımızda, sipariş ettiğim ürünlerden yalnızca 1 adet sabun, 1 adet ped ve 1 adet diş macununun bulunduğunu, 3 adet duş jeli ile 1 adet sabunun ise hiç gönderilmediğini gördük. Yani paket açıkça eksik ürünle teslim edilmişti.
Sipariş numaram rso101606589, kargo takip numaram ise 169363805’tir. Konuyla ilgili olarak Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafımdan eksik ürün iletildiği halde “Biz eksiksiz gönderdik” şeklinde yanıt aldım. Ardından durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail attım ancak bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen 3 adet duş jelin ve 1 adet sabunun tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Emine sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Emine
20 Eylül 2024 16:16
273Eksik ürün. Rossmann'dan online olarak alışveriş yaptım ancak gelen kargoda 7 adet ürünüm eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim. En sonunda benden sipariş numaramı aldı. Bilgilerimi alıp geri döneceğini söyledi. İki kez bu işlemi tekrarlamama rağ...
Alişen sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann.com.tr Siparişlerimde Defalarca Kez Sızıntı Olması
Alişen
07 Eylül 2023 14:29
1.187Rossmann.com.tr'den iki kere aynı temizlik malzemelerini sipariş verdim. (28.08.2023 tarihli sipariş no:RSO100304264, 01.09.2023 tarihli sipariş no:RSO100307984) İkisinde de kargoda hasarlı ürün denilerek paketler bana ulaşmadan geri iadeye gönderildi. Ürünler kolay gelsin kargo firması ile gönderil...
Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Nagihan
17 Ekim 2025 00:23
48506.10.2025 tarihinde Rossmann uygulamasından verdiğim rso101374853 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargosu tarafından bana teslim edilmediği halde, “o. D.” isimli bir kişiye teslim edildiği şeklinde mesaj gönderildi. Teslimat adresim N****** O*** adına, Erdemkent Mah. Erdemkent Küme Evleri No: 1c/1...
siparisim-baskasina-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
siparisim-baskasina-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Yağmur sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Süreci
Yağmur
16 Ekim 2024 10:11
244Rossmann markasının e-ticaret sayfasından verdiğim RSO100793054 numaralı siparişte 2 adet ürün eksik gönderilmişti. Arayıp bildirdim, ilgileneceklerin...
Yorumlar