to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Gönderilen Ürünler İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Rossmann’ın internet sitesinden 3 adet duş jeli, 2 adet sabun, 1 adet ped ve 1 adet diş macunu siparişi verdim. 2 Şubat 2026 tarihinde, saat yaklaşık 13.35 civarında, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gelen paketi ben işte olduğum için ablam teslim aldı. Kutuyu açtığımızda, sipariş ettiğim ürünlerden yalnızca 1 adet sabun, 1 adet ped ve 1 adet diş macununun bulunduğunu, 3 adet duş jeli ile 1 adet sabunun ise hiç gönderilmediğini gördük. Yani paket açıkça eksik ürünle teslim edilmişti.
Sipariş numaram rso101606589, kargo takip numaram ise 169363805’tir. Konuyla ilgili olarak Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafımdan eksik ürün iletildiği halde “Biz eksiksiz gönderdik” şeklinde yanıt aldım. Ardından durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail attım ancak bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen 3 adet duş jelin ve 1 adet sabunun tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Halil İbrahim Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü ücret iadesi yaptılar.
