to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunun olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırıp geri dönüş sağladığınız için teşekkürler."
08.03.2026 tarihinde saat 21.55 civarında Rossmann Antalya Merkez Işıklar mağazasına arkadaşlarımla birkaç ürün almak için girdik. Ben duş jeli ve sab...
08.03.2026 tarihinde saat 21.55 sularında arkadaşlarımla birlikte Rossmann Antalya Kaleiçi/Işıklar şubesine birkaç ürüne bakmak için girdik. Ben uzun zamandır aradığım bir ruj olan Essence juicy bomb ürününe bakıyordum, arkadaşım ise sıvı sabun ve duş jeli arıyordu. Kapanış saatine yakın olduğu için...
"Sorunum çözüme kavuşturulduğu ederim."
RS0101624924 sipariş numarası ile Rossmann’ın internet sitesi üzerinden ürün satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kargo teslimatı yapıldı ancak paketi aç...
"Sorun çözüldü ücret iadesi yaptılar."
Rossmann Göztepe şubesinden dün 59 TL’ye aldığım duş jelinin bugün 69 TL olduğunu gördüm. Aradan sadece bir gün geçmesine rağmen aynı ürüne bu kadar hızlı zam yapılması ve fiyatların bu şekilde istikrarsız devam etmesi müşteriyi hem şaşırtıyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Mağazada bu durumla ilg...
"İadem yapıldı teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca so...
16.11.2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101466235 numaralı online siparişim 19.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim aldığım kutuda üç farklı sorunla karşılaştım. Isana duş jeli Çilek sorbe ürününün kapağı kırık olarak geldi. Isana deodorant spreyin ise üzerinde kapak yoktu. Ayrıca Is...
03.11.2025 tarihinde Rossmann’dan 3.886,40 TL tutarında şampuan, duş jeli, kahve ve badem sütü gibi ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketleme kesinlikle özensizdi. Ürünler hiçbir şekilde koruma olmadan, patpata sarılmadan gönderilmiş. Küçük boy şampuanın neredeys...
Rossmann.com üzerinden sipariş verdiğim rso101367260 numaralı alışverişimde şampuan, duş jeli ve diş ipi ürünleri hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutu tamamen ıslaktı ve bazı şişeler tamamen boşalmış, bazıları ise yarı dolu haldeydi. Ürünlerin büyük kısmı kullanılamaz durumdaydı. Ürünü teslim aldıkta...
18 Ekim 2025 tarihinde Rossmann internet uygulaması üzerinden verdiğim rso101400721 numaralı 2.113 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki duş jeli ve birçok sıvı ürün, ağzı bantlanmadan ya da paketlenmeden doğrudan kutuya yerleştirilmiş. Kargo sırasında ürünlerin kap...
14.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozzy Rossmann mağazasından 2 adet Isana katı şampuan satın aldım. Yanlışlıkla katı duş jeli yerine şampuan aldığım için yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek ürünleri iade ettim. Kasiyer iade işlemini gerçekleştirdiğini söyledi, ancak kredi kartıma henüz 1...
21.08.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden Flormar oje, Urban Care şampuan, Isana duş jeli, balmı, saç maskesi, yüz temizleme jeli, Golden Rose maskara ve toplamda 13 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: RSO101288184. Toplamda 1.608,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçe...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Rossmann mağazasından aldığım İsana duş jelini ilk kullanımımda, havlularımda çamaşır suyu etkisi gibi bir renk açılması yaşadım. Ürünü cildimde kullandığım için bu durum beni oldukça endişelendirdi ve duş jelinin içeriğiyle ilgili açıklama bekliyorum. Ürünün fişi elimde bulunmamakta. Şu ana kadar m...
23.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim RSO101232316 numaralı siparişim 28.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki Essence oje (2 adet), Essence göz kalemi (1 adet), Essence mat ruj (1 adet), Isana duş jeli (1 adet) ve Isana hediye seti (1 adet) ürünlerinin iadesini talep etti...
Rossmann internet sitesinden dün Isana duş jeli, Pantene saç kremi ve havlu kağıt siparişi siparişi verdim. Hesap numaram: 9999989002031050. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak ve yaklaşık 450 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim hem siparişler listemde görünmüyor, hem de ödeme dekontu veya onay...
15 Mart tarihinde web sitesinden diş macunu siparişi vermiştim. 932,90 TL para ödedim. Ancak bana 2 adet 300 TL lik duş jeli göndermişler. Rossmann şubesine gittim, iade almadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlış ürün göndermişsiniz dedim, Aras Kargo ile iade etmemi söylediler. İade ettim. Ama 1...
Rossmann ın 3.04.2025 13:01 tarihinde kendi sitesinden verdiğim RSO101066022 numaralı sipariş bugün 05.04.2025 yani bugün elime ulaştı. Bir ürün yanlış geldi. Diğer ürün de sararmış, ürünün ağzı bantlı değildi ve çok eski bir ürün gönderdiler, bozulduğundan şüpheliyim ağzını açmadım. İade etmek isti...
Kargomda özensiz paketleme sonucu duş jellerinde patlama meydana gelmiş ve ürünlerime bulaşmış bazılarının kapakları çıkmış ve ürünlerin çoğu dökülmüştür. Kutuyu açtıktan sonra geriye sadece hayal kırıklığı ve hepsi birbirine girmiş bir manzara ile karşılaştım. İade ile uğraşacak vaktim yok şikayetç...
Rossmann uygulamasından Celens yağlı ve karma ciltler için yüz temizleme jelini ve Orkide vanilyalı duş jelini uzun süredir stok bekliyorum. Stoklardan haberdar olmak istiyorum. Yaşadığım ilçede Rossmann yok, bu yüzden mağdur oluyorum. İlgilenirseniz rica ediyorum.
RSO100890615 numaralı siparişimde yer alan ölü deniz tuzları nemli bir şekilde ve dus jeli bitmiş bir şekilde bantlanarak gönderilmiş. Ekte tuz ve kargo paketinin resimlerini iletiyorum. Duş jeli için resim ekliyorum ancak boş şişe paketleyip gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum mail atin deni...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Rossmann mağazasından aldığım Isana marka ürünlerin çoğu alerji yaptı. Şampuan, üre içeren duş jeli ve c vitamini serumu cildimi mahvetti. Serum yüzüm...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden birçok alışveriş yaptım ancak iki alışverişimde problem yaşadım. 1) RSO100769311 numaralı siparişimin iadesi olmadı. Kargoda gelmeyen ürün: Isana kremsi duş jeli süt bal 300 ml iadesi yapılmadı. Kartımı kontrol ettim, herhangi bir iade söz konusu değil. Banka müşt...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 