to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Rossmann mağazasından yaptığım alışverişte, 40 TL alışverişe indirim olduğu için Orangen Marzipan çikolata ile birlikte 3 adet Mozartkugeln çikolata aldım. Toplamda bu ürünler için 786,5 TL ödedim. Yiyeceğimiz için fişi saklamadım, şu an fişi bulamıyorum.
Ertesi gün çikolataları yemek için açtığımda Orangen Marzipan çikolatanın üzerinin tozlu gibi göründüğünü, Mozartkugeln çikolata toplarının üzerinde ise yaklaşık 8–10 mm çapında beyaz lekeler ve bu lekelerden merkeze doğru sarı, kötü ve normal olmayan bir görüntü olduğunu fark ettim. Bu çikolatayı daha önce defalarca tükettiğim için ürünlerin bu şekilde olmaması gerektiğini çok iyi biliyorum.
Bunun üzerine mağazadaki satış elemanı ile durumu paylaştığımda, fişi bulamadığım için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, merkezden dönüş yapılacağı belirtildi ancak daha sonra benimle iletişime geçilmedi ve sorunumu çözmediler. Sonuç olarak 786,5 TL ödediğim ürünleri bozuk oldukları için tüketemedim.
25 Aralık 2025 tarihinde saat 12.26’da yaptığım alışverişin sistem kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum. Fişi bulamıyor olmama rağmen, kasa kayıtları üzerinden kontrol edilerek bozuk ürünler için ödediğim 786,5 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Rossmann’dan aldığım çikolatalar bozuk çıktığı için daha önce şikayette bulunmuştum. Firma ile birkaç kez telefonla görüşmeme rağmen geri dönüş alamamıştım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden size başvurdum, hem sizin ilginiz hem de Rossmann yetkililerinin yaklaşımı sayesinde sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için başta Şikayetvar olmak üzere Rossmann yetkililerine teşekkür ederim. Selma B**Y**
Kahramanmaraş Rossmann mağazasından 07.06.2024 tarihinde içerisinde indirimli ürünlerin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Fakat ödemeyi gerçekleştirdikten sonra elime fişi verdiklerinde ürünlerin söylenen fiyatta olmadığını hemen kasada gördüm. Kasiyer arkadaş (E** B****) bilgilendirdim; fakat hakl...
23 Ekim 2025 tarihinde Isparta İyaspark AVM Rossmann mağazasından iki adet Das Exquisite marka çikolata (son kullanma tarihi: 30.11.2025, barkod/fiş kodu: a5161) satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir saat sonra açtığımda, çikolatalarda renk değişimi ve küf oluşumu olduğunu fark ettim. Ürünleri fişimle ...
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından araç için bir telefon tutucusu satın aldım. Ürünü 199 TL tutarında, kart ile ödedim. Kasadaki görevli, alışveriş sırasında bana fişimi saklarsam iade işlemi yapabileceğimi özellikle belirtti. Mağazadan ayrıldıktan sonra ürünü aracımda...
06 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Rossmann mağazasından 1.932,50 TL tutarında kişisel bakım ürünleri satın aldım. Bu alışverişi nişanım için yapmıştım; ancak 18 Ekim'de nişanlımla ayrıldığım için ürünleri iade etmek istedim. 20 Ekim'de hem defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
Yorumlar