Patlamış Ve Açılmayan Ayak Maskeleri İçin İade Ve Değişim Talebi

Rossmann mağazasından iki adet Dermokil peeling ayak maskesi satın aldım. Ürünlerden biri elime zaten patlamış şekilde ulaştı. Paketi açtığımda ambalajın açık olduğunu, içindeki ürünün paketin içine yayıldığını ve ürünü elime aldığımda ellerime bulaştığını gördüm. Patlayan bu ürünü daha sonra elimde tutmadığım için şu anda fiziksel olarak yanımda değil.

Diğer üründe ise paketi açmak için olması gereken bant hiç yoktu, bu nedenle ürünü normal şekilde açamadım. Hem patlamış ürün hem de bant çıkmayan diğer ürün nedeniyle ayak maskelerini olması gerektiği gibi kullanamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürünlerimin ya para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.