to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Allık Ve Yetersiz Paketleme
Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden İzmir şubesi gönderimli olarak Rival Me Rouge Powder allık satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda diğer ürünlerimin sorunsuz olduğunu, yalnızca bu allıkta ciddi bir problem olduğunu gördüm.
Allığın kutusunu açtığımda ürünün ağzının açık olduğunu, herhangi bir bantlama veya koruma yapılmadığını fark ettim. Allık tamamen kırılmış durumdaydı ve içindeki toz kutunun içine ve diğer ürünlerin üzerine dağılmıştı. Daha önce farklı kozmetik mağazalarının online sitelerinden toz ürünler alışverişi yaptım, buna rağmen hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
50 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hasarlı gelmesi ve paketlemede özen gösterilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Rossmann’ın bu durumu telafi etmesini, kırık gelen allık için uygun gördüğü şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Betül Hanım, 11.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
