to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Fiş Verilmemesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
15.01.2025 tarihinde saat 14.09 civarında Rossmann Capitol şubesinden yanlışlıkla kısa çorap aldım ve bunu uzun çorapla değiştirmek için kasadan geçtikten sadece 3 dakika sonra tekrar mağazaya döndüm. Ancak kasada fiş verilmediği için değişim yapmak istediğimde çalışanlar, "Fişiniz yoksa yardımcı olamayız, biz fişleri yırtıp atıyoruz" diyerek talebimi reddettiler.
Kısa süre önce alışveriş yapmış olmama rağmen, fişi zaten kendilerinin vermemiş olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin de bana yardımcı olamayacağını söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem fişin verilmemesi hem de bu kadar kısa sürede değişim talebimin geri çevrilmesinin müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kasada fiş verilmemesi ve ardından değişim talebimin reddedilmesiyle ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve mümkünse ilgili çorabın uzun modelle değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
