Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü
Kesilmiş Güvenlik Etiketi Ve Değişim Reddi Rossmann’da Mağduriyet
Büşra
08 Mart 17:48
214
"Sorunum giderildi teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann 
Kasada Fiş Verilmemesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Büşra
15 Ocak 15:02
300
15.01.2025 tarihinde saat 14.09 civarında Rossmann Capitol şubesinden yanlışlıkla kısa çorap aldım ve bunu uzun çorapla değiştirmek için kasadan geçtikten sadece 3 dakika sonra tekrar mağazaya döndüm. Ancak kasada fiş verilmediği için değişim yapmak istediğimde çalışanlar, "Fişiniz yoksa yardımcı ol...
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil
Çalışanların Uygunsuz Tavrı Alışveriş Deneyimimi Mahvetti
Tuğçe
27 Mayıs 2025 13:36
1.123
Capitol Rossmann mağazasından cinsel sağlık ürünü alırken kasadaki Ö**** ve M***** isimli çalışanlar birbirlerine gösterip güldü. Dayanamadım. Hayırdır neden gülüyorsunuz siz kullanmıyor musunuz dedim. Yani böyle bir cahilliğe ben de gülüyorum. Çok çirkin ve evet komik. Daha sonra başka arkadaşı gel...
Personel Tutumu Ve Yönetim Sorunları Alışverişimi Engelledi
Beliz
07 Mayıs 2025 15:18
1.122
Capitol AVM Rossmann'da, yalan söyleyip boşuna sıra bekleten M***** isimli personel sayesinde iki kere gidip gelmeme rağmen beş parça ürünü alıp çıkamadım. Bu AVM'de çalışıyorum. Personelin personele olan bu sevimsiz ve işleri zorlaştırıcı tutumlarından dolayı, bundan sonra alışverişlerimi başka bir...
Yanlış Etiketle İptal Edilen Alışverişin İadesi Yapılmıyor
Nermin
19 Aralık 2024 11:13
406
Rossmann'dan 05.12.2024 tarihinde Capitol mağazasından yaptığım alışverişte yanlış etiket yüzünden daha kasada iptal ettiğim alışverişin iadesini bir turlu gerçekleştirmiyorlar. Büyük ciddiyetsizlik. Görüşmediğim müşteri temsilcisi kalmadı sanıyorum.
Rossmann'nın Ayıbı Ve Bilgisizliği
Ömür
08 Nisan 2024 17:17
887
8 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Capitol AVM'deki mağazanızda Hindistan cevizi yağına bakarken bir tanesini kazara elimden düşürdüm ve kırıldı. Mağaza ürününün ücretini ödemek zorunda olduğumu söyledi ve benden ücreti aldılar. Sorularım şunlar, kurumsal bir firmada bu ürünler sigortalı değil midir? D...
Rossmann Capitol Mağaza Müdürü Kötü Deneyimim
Hande
20 Kasım 2023 14:24
2.102
Rossmann Capitol Mağaza Müdürü'ne daha yeni aldığım paketli ürünü iade etmek istediğimde, herkesin içinde bana yaptığı saygısızlık ve ürünü herkesin içinde sert bir tavırla neredeyse yüzüme çarparcasına gösterip beni küçük düşürmeye çalışmasından dolayı kesinlikle kınıyorum. Gratis gibi firmalar kul...
Rossmann'ın Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satması
Mert
06 Temmuz 2023 22:26
4.020
03.07.2003 tarihinde Capitol Rossmann mağazanızdan aldığım Versace Eros EDP parfümün orijinalliğinin şüpheli olduğunu anladım daha önceden B***'den aldığım parfüm kalıcıyken bunun kokusu yarım saat bile gitmiyor şişede de hafif ve sıkma yeri sızıntı yapıp sürekli ıslaklık oluyordu orijinallik sorgul...
Marka Profili
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100