Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Isana Kömür Maskesi Yüzümde Ani Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

Isana Kömür Maskesi Yüzümde Ani Yanma Ve Kızarıklık Yarattı
Hatice
Hatice
Rossmann
19 Nisan 15:20362
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkür ediyorum hemen aradım çözüm de sunuldu müşteri hizmetlerinin söylediği sözü ( kayıtlara geçmiştir bakılabilir ) buraya yazmak istiyorum Bundan sonra bir ürün alırken yorumlarına bakıp alın o halde dedi -bende doğru Rossmann a ve İsana markasına güvendiğim için böyle bir araştırma yapmamıştım haklısınız deyip kapattım demek ki yorumlar markaların önünde mi

Rossmann mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Isana kömür maskesini (aktiv kohle) ilk kez kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yüzüme sürüp 10–15 dakika bekledikten sonra yıkadığım anda tüm yüzüm bir anda kıpkırmızı oldu ve belirgin bir yanma hissettim.

Cildim daha önce alerji ya da hassasiyet tanısı almamış, genelde sorunsuz bir cilt olmasına rağmen bu üründen sonra yoğun kızarıklık ve yanma yaşadım. Sonrasında bol bol soğuk suyla yüzümü soğutmak zorunda kaldım, yanma bir miktar azaldıktan sonra da krem sürerek durumu toparlamaya çalıştım.

Bu ürünün cildimde bu kadar ani ve yoğun bir reaksiyona neden olmasının sebebinin araştırılmasını istiyorum. Isana kömür maskesinin içerik ve güvenlik açısından incelenmesini, varsa ürünle ilgili bir sorun ya da uyarı eksikliği bulunuyorsa bunun tespit edilerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

19 Nisan 16:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Hatice Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

20 Nisan 10:32

Merhaba Hatice Hanım, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Hatice
Hatice
22 Nisan 00:17

Teşekkür ediyorum hemen aradım çözüm de sunuldu müşteri hizmetlerinin söylediği sözü ( kayıtlara geçmiştir bakılabilir ) buraya yazmak istiyorum Bundan sonra bir ürün alırken yorumlarına bakıp alın o halde dedi -bende doğru Rossmann a ve İsana markasına güvendiğim için böyle bir araştırma yapmamıştım haklısınız deyip kapattım demek ki yorumlar markaların önünde mi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kozmetik Ürün Sonrası Yüzde Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti

Irish
2 Ağustos 2025 11:111.314

Rossmann İstanbul Mimaroba şubesinden satın aldığım Isana Tuchmaske Retinol Power ürünü, ilk kullanımın ardından yüzümde...

1

Rossmann'dan Aldığım Isana Maske Yüzümü Yaktı

Basak
30 Ağustos 2024 00:561.865

Isana Aktif Kömür maskesi yüzümü yaktı. Sürdükten hemen sonra yanmaya başladı. Bende yıkadım fakat yüzüm çoktan kıpkırmı...

Rossmann'dan Aldığım Isana Maske Yüzümü Yaktı
Rossmann'dan Aldığım Isana Maske Yüzümü Yaktı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Rossmann Vücut SpreyiSprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Profil fotoğrafı
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Mersin ForumRossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Profil fotoğrafı
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

Rossmann FırçasızÜrün Gönderildi!

Profil fotoğrafı
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

Rossmann Ürün AçıkBir Şekilde Geldi!

Profil fotoğrafı
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

Kentpark Rossmann'danAldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay

Rossmann'danBeklemediğim Olay

Profil fotoğrafı
Nursel

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru