Isana Kömür Maskesi Yüzümde Ani Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

Rossmann mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Isana kömür maskesini (aktiv kohle) ilk kez kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yüzüme sürüp 10–15 dakika bekledikten sonra yıkadığım anda tüm yüzüm bir anda kıpkırmızı oldu ve belirgin bir yanma hissettim.
Cildim daha önce alerji ya da hassasiyet tanısı almamış, genelde sorunsuz bir cilt olmasına rağmen bu üründen sonra yoğun kızarıklık ve yanma yaşadım. Sonrasında bol bol soğuk suyla yüzümü soğutmak zorunda kaldım, yanma bir miktar azaldıktan sonra da krem sürerek durumu toparlamaya çalıştım.
Bu ürünün cildimde bu kadar ani ve yoğun bir reaksiyona neden olmasının sebebinin araştırılmasını istiyorum. Isana kömür maskesinin içerik ve güvenlik açısından incelenmesini, varsa ürünle ilgili bir sorun ya da uyarı eksikliği bulunuyorsa bunun tespit edilerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Hatice Hanım, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum hemen aradım çözüm de sunuldu müşteri hizmetlerinin söylediği sözü ( kayıtlara geçmiştir bakılabilir ) buraya yazmak istiyorum Bundan sonra bir ürün alırken yorumlarına bakıp alın o halde dedi -bende doğru Rossmann a ve İsana markasına güvendiğim için böyle bir araştırma yapmamıştım haklısınız deyip kapattım demek ki yorumlar markaların önünde mi






















