to read complaints and reviews, or file yours.Isana 3 In 1 Yüz Maskesi Cildimi Yakıyor, İade Bekliyorum
Rossmann mağazasından bugün satın aldığım Isana 3 in 1 Reinigung Aktiv Kohle yüz temizleme maskesini, ambalajın üzerinde belirtildiği gibi 15 dakika bekletmek üzere yüzüme uyguladım. Ancak yaklaşık onuncu dakikada yüzümde çok ciddi bir yanma hissettim ve hemen ürünü yüzümden yıkadım. Buna rağmen yüzüm şu anda yanık ve kızarık durumda.
Cildimde bu derece yanma ve tahriş yapması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün içeriğinin ve uygunluk koşullarının incelenmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Rossmann’ın benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve süreci bilgilendirici şekilde paylaşmasını rica ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hala iletişime geçilmedi
Merhaba 13.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
Merhaba Geçmiş olsun. Ne kadar sürede geçti Aynı problemi şu an ben ve eşimde yaşıyoruz Hemen yıkadım yüzümü ve üzerine yanık kremi sürdüm çünkü çok acı vericiydi