to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 11 Gündür Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sonuçsuz Kaldı
25.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılmadı.
Bu süreçte 25, 29 Ağustos ve 3 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Her defasında “işleme alındı, size dönüş yapılacaktır” cevabını aldım fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade işleminin tamamlandığına dair Rossmann’dan herhangi bir bilgilendirme de almadım.
İlk kez Rossmann Online’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 05.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet geri dönüş yapıldı ama hala iade ücretim kartıma yatırılmadı 2 haftayı geçti bu nasıl bir süreç gerekli yerlere şikayette bulunmaya devam edeceğim
Neden param hala yatmadiii 2 haftayı geçti
Paranız yattı mı?