to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılmadı.
Bu süreçte 25, 29 Ağustos ve 3 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Her defasında “işleme alındı, size dönüş yapılacaktır” cevabını aldım fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade işleminin tamamlandığına dair Rossmann’dan herhangi bir bilgilendirme de almadım.
İlk kez Rossmann Online’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
Rossmann uygulamasından üç adet ürün almıştım, bir tanesi stokta olmadığı için gönderilmemişti. Bu ürünün iadesi yapıldı ancak daha sonra elimde olan iki ürünü iade etmek istedim ve 11 Mart 2024 tarihinde Aras Kargo ile iade deposuna gönderdim. Salı günü iade deposuna ulaştığını öğrendim. Daha sonra...
Yorumlar