to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Rossmann’dan Prokudent marka elektronik diş fırçası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 28.09.2025 tarihinde diş fırçasının başlığı bozuldu ve iç aksamın içinde takılı kaldı. Ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetleriyle görüşüp 4 defa kayıt açtırdım. Son olarak 14.11.2025 tarihinde M***** Hanım isimli müşteri temsilcisi, ürün değişiminin mağaza inisiyatifine bağlı olduğunu söyleyip beni tekrar mağazaya yönlendirdi. 15.11.2025 tarihinde ise Ataşehir Brandium mağaza müdürü, iade alınamayacağına dair bir mail aldığını belirtti ve ürünün başlığını söküp üründe sorun olmadığını, bu nedenle iade veya değişim yapamayacağını söyledi.
01220010709521240134 barkodlu fişim ile başvurmama ve tüm bu girişimlerime rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Rossmann mağazalarında satılan prokudent şarjlı diş fırçası garanti süresine 1 ay kala bozuldu. Antalya Erasta AVM'deki mağazasına götürdüm, işlem başlatıldı. 2 gün sonra arandım ve yeni diş fırçası verileceğini söylediler. Gittiğimde ürünün 2 yıl önceki satış fiyatından iade yaptılar ama yeni fırça...
Rossmann'dan 17.11.24 tarihinde alışveriş yaptım. 22.11.24 tarihinde ürünler elime ulaştı. Yalnız 1 eksik ürünle. Tarafıma 28.11.24 tarihinde ücret iadesi gerçekleştirildi diye mail atıldı. Ama gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bir sürü müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri sorun üretmedi. İadenin ge...
Yorumlar