Yüksek Fiyatlı Robot Süpürgenin Temizlik Ve Yazılım Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 03.12.2024 tarihinde 57.313 TL ödeyerek aldığım Roborock s8 Max v Ultra robot süpürgeyi aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyorum, yaklaşık 5–6 aydır da ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün çekim gücü düşük, yerdeki lekeleri yeterince temizlemiyor ve paspas özelliği de lekeli alanlarda gücü artırması gerekirken artırmadan yüzeyleri lekeli bırakıyor. Çift temizleme seçeneği açık olmasına rağmen temizlik performansı tatmin edici değil, evi tam anlamıyla temizlemiyor.

Engel tanıma özelliği de neredeyse hiç çalışmıyor, cihaz sürekli sağa sola, eşyalara ve mobilyalara çarparak ilerliyor ve etrafı kirli bırakıyor. Ayrıca yazılımsal olarak da sık sık sorun çıkarıyor; durup dururken “buradayım” diyerek kendiliğinden duruyor, ardından da komutları anlayamadığını söyleyip desteklenen diller için uygulamaya girmemi öneren uyarılar veriyor.

Bu sorunlarla ilgili henüz servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü kargolama ve süreçlerin çok uğraştırıcı olacağını düşündüm. Ancak bu kadar yüksek bedelli bir ürünün hem temizlik performansı hem de yazılım açısından bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Ben, 57.313 TL ödeyerek aldığım bu ürünün aynı modelle değiştirilmesi halinde de benzer sorunları yaşayacağımdan endişe duyduğum için ürünün iade alınarak ödediğim 57.313 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram tys2024030034863 olup, yaşadığım bu sorunların hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.