to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Forum Kayseri Teknosa şubesinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderildi ve elimize ancak 1 hafta sonra, 13.02.2026 tarihinde ulaştı. Kutuyu açıp robot süpürgeyi kurduğumuzda, cihazın üzerindeki üç kontrol düğmesinin hiçbirinin çalışmadığını, defalarca denememize rağmen düğmelerin hiçbir şekilde tepki vermediğini fark ettik.
Bu sorun üzerine ürünü aldığımız mağazayı birçok kez aradık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Sonrasında mağazada tanıştığımız ve telefon numarasını aldığımız Roborock temsilcisiyle görüştük. Telefonda verdiği tüm talimatları tek tek denememize rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen bizi doğrudan servise yönlendirmeye çalıştılar; ancak ürün daha bir gün önce elimize geçtiği için, sıfır aldığımız bir ürünü hemen tamirata göndermek istemedik.
Daha sonra bizi yaşadığım şehirdeki Kırşehir Teknosa mağazasına yönlendirdiler. Burada ise sadece 0–1 gün arası iade veya değişim yapabildiklerini, sistemde faturanın kesildiği tarihe göre işlem yaptıklarını söylediler. Ancak ürün fiilen elimize 13.02.2026 tarihinde ulaştı ve aradaki kargo süresi nedeniyle mağdur ediliyoruz. 202616553222 numaralı faturaya/siparişe ait bu ürün, teslim aldığımız gün arızalı çıktı ve henüz 1 gündür bizim elimizde olmasına rağmen iade/değişim hakkımız sistemdeki tarih gerekçesiyle kısıtlanıyor.
Sıfır aldığımız ürünün ilk günden bozuk çıkması ve buna rağmen servis yönlendirmesiyle uğraştırılmak istemiyoruz. Ürünün, fiili teslim aldığımız tarih esas alınarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
11 Mayıs 2025 tarihinde Teknosa Akbatı AVM Esenyurt İstanbul mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 61.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Fatura numaram: DRL2025000000174. Ürün henüz 2 aylık ve toplamda yaklaşık 20 kez kullanıldı. Ancak birkaç kullanımdan sonra cihaz, süpürdü...
17 Temmuz’da Teknosa’dan satın aldığım Roborock Saros 10 model robot süpürge, henüz 15 gün geçmeden 2 Ağustos’ta tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz hiç açılmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözümü için Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve yetersiz cevaplar ald...
06.05.2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, haritalama yapmıyor, paspası bırakmadan süpürüyor, paspası ıslak bırakıyor, halıların üzerinden geçiyor ve vakumlama komutunu yerine getirmiyor. İlk sorunları ...
Yorumlar