to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Robot Süpürge Hasarlı Döndü, Değişim İsteniyor
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi arızası nedeniyle paketleyip özenle kargolayarak yetkili servise gönderdim. Ürün İstanbul’dan Hakkari’ye gidip gelme sürecinde serviste yaklaşık 20 gün kaldı, dönüş yolculuğu da 5 gün sürdü. Ancak ürün bana geri geldiğinde kutudan hiçbir şekilde özenle paketlenmemiş halde, sadece kolinin içine konmuş olarak çıktı. Cihazın üzerinde belirgin çizikler ve yanık lekeleri vardı. Oysa ürünü servise gönderirken bu çizik ve yanıklar kesinlikle yoktu.
1 Haziran’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte verilen R58ECR5090**51 numaralı servis kaydıyla defalarca servise ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen servis, cihazdaki zarar ve hasarı kabul etmiyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve sorunsuz çalışan, dış yüzeyinde çizik ve yanık olmayan bir cihaz teslim etmiştim, şu an ise bana zarar görmüş bir ürün iade edilmiş durumda.
Robot süpürgemi bu haliyle kullanmak istemiyorum. Ürünüm servise hasarsız gittiği halde hasarlı döndüğü için, mağduriyetimin giderilmesi adına Roborock q8 Max Plus cihazımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Songül Hanım Cihazın genel kontrolleri yapıldı, daha önce firmamızdan çıkış yapılmadan önce ki tüm fotoğrafları mevcut, cihaz tarafımıza nasıl geldiyse aynı şekilde çıkışı yapılmıştır. Cihaz sorunsuz toz boşaltıyor, istasyon toz giderinde şurup kaşığı, toz yumağı sıkıştığından boşaltma yapmıyor, görselleri ektedir. Genel olarak cihazda donanımsal hiçbir sorun yoktur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
