Roborock Q8 Max Proda Geçmeyen Ses Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama

Recci Teknoloji’den aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede, cihazı aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra başta olmayan garip bir ses çıkmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 40 gündür devam ediyor. Sorun başta sadece parke yüzeyde çıkarken şimdi halıda da çıkmaya başladı.

Bu problem nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim. Ancak her iki servisten de “her şey normal, sorun yok” şeklinde geri dönüş aldım ve ürün bana aynı şekilde geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da aynı şekilde sorunun normal olduğunu belirterek yardımcı olmadılar.

Ürünü ilk aldığım gün çektiğim videolar, sorun ortaya çıktıktan sonra kaydettiğim videolar ve iki kez servise gidip geldikten sonra üründe halen devam eden seslerle birlikte oluşan çiziklerin hepsi elimde mevcuttur.

Cihazı Media Markt üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 0142025000011783’tür. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli devam eden bu ses problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.