to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşadığım Roborock S8 Pro İçin Yetersiz Servis Bilgilendirmesi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 10.07.2025 tarihinde şarj problemi yaşamaya başladım. Cihazın şarj olup olmadığını anlayamıyordum, kendi kendine sürekli kapanıyordu ve manuel olarak açmaya çalıştığımda da hiç tepki vermiyordu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise, Recci Teknoloji’ye gönderdim.
Bugün itibarıyla ürünün kargoya verildiği bilgisini aldım ancak süreç boyunca yaşadığım en büyük sorun, sorularıma net bir cevap alamamam oldu. Servisle yaptığım görüşmelerde her seferinde süreç başa sarıyor, net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünün arızasının tam olarak ne olduğu ne de yapılan işlem konusunda açık bir dönüş alabilmiş değilim.
Hepsiburada ve Roborock/Recci Teknoloji’den, süreç hakkında doğru ve detaylı şekilde bilgilendirilmek, arızalı ürünümün de yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
