to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Fahiş Onarım Ücreti Şoku
Roborock z70 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 85.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde kart ve tekerler arızası oluştuğu için 17/11 tarihinde Şişli ’de bulunan recci teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Ancak bana, sadece bu iki parça için 43.557 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı.
Bu fiyatın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece yetkili servise yönlendirildim ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda acil çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Cemal Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
