to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Problemi Ve Çözülmeyen Servis Süreçleri Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden, satıcı Teknosa olacak şekilde satın aldım. Ürünü alırken marka ve modeline güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle aylardır robot süpürgeden verim alamıyorum.
Nisan 2026 tarihinde cihaz şarj problemi yaşamaya başladı. Şarj olması çok uzun sürüyor, tam dolum yapmıyor ve çalışmaya başladığında her saniyede yüzde bir olacak şekilde şarjı düşüyor, bu nedenle doğru düzgün temizlik yapmıyor. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise sorun hiç düzelmemişti, robot yine aynı şarj problemini yaşamaya devam ediyordu, adeta tamir edilmeden gönderilmiş gibiydi.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. Ancak ikinci servis sürecinden sonra da sonuç değişmedi, robot süpürge yine aynı şarj problemini göstermeye devam ediyor. Garanti süresi boyunca bu ürünü sürekli servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum ve uzun süredir cihazı kullanamıyorum, bu durumdan hiç memnun değilim.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yelda Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Cihazınız %100 şarjda dengeli moda ayarlanmış bilgilerle görsel ve video paylaşmanızı rica ediyoruz. Konuyla ilgili inceleme yapılması ve tarafınıza dönüş yapılması için önem arz etmektedir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Yelda Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCCVBY53****51 seri numaralı Q8 Max Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü aynı hatadan dolayı 3. Kere servise gönderdim. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak aynı sorundan 2 kere servise giden ürünüm düzeldi denilerek tarafıma gönderilmişti. Servisten gelen ürün daha ilk kullanımda yine aynı hatayı verdi demek ki servisten düzelmeden gönderilmişti. Şimdi 3. Kere giden ürünüm için ana kartta sıvı teması tespit edildi. Kullanmadığım bir üründe tüketici hatası denildi. Tamir ücreti olarak da 11.398.80 TL ücret talep edildi. İki gidişinde de bu sorun tespit edilmemişti yeni ürün talep ettiğimde ise kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret istendi. Hayır dediğimde tekrar indirim yapılarak bir teklif daha sunuldu. 5 ay bile kullanmadığım yaklaşır beş aydır da serviste olan ürünüm nasıl kullanıcı hatasından kaynaklı bir sorun bulunabilir şaşırıyorum. İyi bir marka olarak düşünmüş o yüzden Roborock markası almıştım şu an çok pişmanım. Tüketici Hakları'na başvurdum. Ürününüzün arkasında durup markanızın destekleyici bir tavırda bulunulmasını beklerdim.
