to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Yükseklik Hatası Şarj Ünitesinden Çıkmıyor
Roborock Saros 10 r model robot süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra cihaz bir iki ay içerisinde sürekli yükseklik hatası vermeye ve şarj istasyonundan hiç çıkmamaya başladı. Robot şu an yerinden bile oynayamıyor, temizlik görevine başlayamıyor.
Sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis kaydında kalibrasyon yapıldığı ve güncelleme yüklendiği, hata vermediği şeklinde not düşülmüş. Ancak cihaz bugün garanti sürecinden tarafıma geri gelmesine rağmen aynı problem aynen devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerinin talep ettiği tüm belgeleri de eksiksiz şekilde ilettim.
İlk etapta onarım yapılmasını talep etmiştim fakat yetkili servisin müdahalesine rağmen robot hâlâ şarj ünitesinden çıkamıyor ve kullanılamaz durumda. Bu nedenle artık cihazın kalıcı şekilde onarılması yerine, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
