to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock ve Teknosa pişmanlığı. Bir yıl önce Isparta Teknosa'dan Roborock q7 max satın aldım. Kullanırken fırçasını sürekli bırakıp gidiyordu. Ben sürekli süpürgenin peşinde dolaşıp fırçayı nerede bıraktığını takip ediyordum. Koltukların altından, yatağın altından fırça arıyordum.
Bu şikayetle ilgili Teknosa'ya götürdüm, iki sefer servise gitti, sorun yok diye geri geldi. Aynı zamanda süpürgemin garantisini uzatmak için ek bir masraf yaptım, 3000-4000 TL civarında. En son direkt firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve onların talimatıyla tekrar servise gönderdim. İki gün önce servisten tarafıma geri dönüş yapıldı.
Cihazımın fırçasının ve filtresinin değişmesi gerektiğini, ancak garantinin bunları kapsamadığını söylediler. Yaklaşık üç buçuk bin tl civarında bir masraf çıkardı. Şimdi, alalı henüz bir sene olmayan ve garantisini uzattığım süpürgemin tamiri için benden ek masraf istiyorlar. Tabii ki Teknosa sigorta yaparken, garantisini uzatırken bunları bana söylemiyor.
Kaldı ki bu parçalar süpürgenin en çok arıza veren parçaları. Madem süpürgemin fırçasında, filtresinde sorun vardı, diğer gönderdiğim zamanlarda niye sorun yok diye bana geri geldi? Artık Teknosa'dan da hiçbir ürün satın almam.
Sonuçta bana bu şekilde kullanacaksın diyorlar. Ek garanti ile birlikte 23.000 TL civarında, hayatımızı kolaylaştırsın diye aldığımız makineler sonra eziyet oluyor böyle. Emekli bir vatandaş olarak atıp da yenisini almaya da imkanım yok.
Teknosa'dan aldığım Roborock robot süpürge randımanlı süpürmediği için Teknosa aracılığı ile servise gönderdim. 1 ay oldu, haber yok. Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemde ücret bilgisi gözüktüğünü söyledi. Daha 1 senelik cihaz fan arızası yapmış. Eşim arıza yapmasın diye doğru dürüst k...
Mevcut kullandığım Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Teknosa'dan aldım. Ürünü kullanalı daha iki yıl bile olmadan dört defa servise göndermek zorunda kaldım. En son geçen ay gönderdim, geri geldi. Gelir gelmez kontrol ettim, ürün çalışmıyor ve hemen tekrar servise gönderdim. Servis ürünün neyine...
2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sır...
Roborock s7 süpürge hatta mümkünse Roborock hiçbir ürünü aldırmayın. 2 sene önce Roborock s7 robot süpürge aldık. Başlarda çok memnunduk fakat çok narin bir alet olduğunu fark ettik bunu da göz önünde bulundurarak gayet özenle her temizlik sonrası bakımını, temizliğini, iç fırçasına kadar açıp yaptı...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Yorumlar