Melike

Ürünü 20 Nisan'da Ankara Teknosa mağazasından aldım ürün çalışmıyor hatalı bölgesel temizlik yap diyorum ufak bir çemberi temizliyor sonra dönebilirse eğer bağlantı yerine dönüyor dönemezse de açık bulduğu yerden başka bir odaya gidiyor bağlantı yerini arıyor düz ve tek sıra halinde süpürmüyor ufak bir Çember çiziyor hep onun etrafında süpürüyor ürünü iade etmek istedim Roborock'tan aradılar dalga geçer gibi edayla resetleme yapmam gerektiğini tekrardan haritalandırma çıkartmam gerektiğini söylediler çıkarttım ama aynı şikayetler devam ediyor günlerdir aramalarını bekliyorum herhangi bir dönüş yok bu ürünün kesinlikle iadesini istiyorumalı tam bir ay oldu bugün ve hiç kullanmadım bir de takdir edersiniz ki işi gücü bırakıp her akşam haritalandırmayla uğraşamayacak kadar yoğun çalışıyorum ki zaten ürün haritalandırmayı bile o kadar zor yapıyor ki hatalı defolu ürün ve ben bunu sıfır diye aldığım için geri iadesini istiyorum

Roborock

Merhaba Melike Hanım Yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürününüzün beklenen performansı göstermemesi bizim için son derece önemlidir ve sürecin hızlıca çözüme kavuşması için gerekli adımları paylaşmak isteriz. İade veya değişim işlemlerinin resmi olarak başlatılabilmesi için cihazın yetkili teknik servise ulaştırılması gerekmektedir. Teknik servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda hazırlanacak servis raporu, ürünün hatalı/defolu olduğunun tespit edilmesi halinde sürecinizin ilerlemesini sağlayacaktır. Bu noktada sizden bir bilgi daha rica ediyoruz: Cihazı kullanırken herhangi bir hata mesajı veya hata kodu ile karşılaşıyor musunuz? Bu bilgi, sorunun kaynağını daha net belirlememize yardımcı olacaktır. Yoğun iş temponuzda bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda kalmanızın sizi yorduğunu anlıyor ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.