to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Roborock Q7 Max Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Mevcut kullandığım Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Teknosa'dan aldım. Ürünü kullanalı daha iki yıl bile olmadan dört defa servise göndermek zorunda kaldım. En son geçen ay gönderdim, geri geldi. Gelir gelmez kontrol ettim, ürün çalışmıyor ve hemen tekrar servise gönderdim. Servis ürünün neyine bakıyor, kontrol etmiyor mu? Artık bu ürünü istemiyorum. Bir buçuk yılda dört defa servise gönderildi. Ürünün aynı modeliyle değişim yapılmasını da istemiyorum; mevcut fiyat üzerinden yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimi kim karşılayacak, Teknosa mı yoksa Roborock mu bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her iki firmanın da mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bir an önce Teknosa ve Roborock'un çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ürününüzün seri numarasını kontrol ettiğimizde ithalatçı garantili olduğu görülmüştür. Resmi Türkiye garantili ürünler, yalnızca yetkili distribütör firma olan Recci Teknoloji tarafından ithal edilmiş olup, bu ürünlerin garanti, teknik servis ve yedek parça süreçleri doğrudan firmamız tarafından sağlanmaktadır. Bu ürünlerin ambalajlarında Recci Teknoloji logolu garanti belgeleri yer almaktadır. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size en iyi hizmeti verebilmemiz adına, garanti kapsamındaki işlemlerde Recci Teknoloji distribütörlüğü altında yer alan ürünlerle ilgili taleplerin değerlendirmeye alınabildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri
