to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sırasında sağlam teslim ettiğimize dair tutanak düzenlendi.
Ürün servise gönderildikten sonra tarafımıza 17 bin tl gibi yüksek bir masraf çıkarıldı ve kimyasal kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ürünü yaptırmadık ve geri aldığımızda, daha önce sağlam olan toz ve su haznesinin yandan çatlak olduğu üst kısmının ise ikiye ayrıldığı görüldü. Bu hasarlar için de ayrıca 9 bin tl masraf çıkarıldı. Yani ürünümüz hem tamir edilmedi hem de sağlam olan parçaları zarar görmüş şekilde tarafımıza iade edildi.
Garanti süresi devam eden ürünümüz için ücretsiz tamir veya değişim talep ediyoruz. Bu süreçte servis ve mağaza ile yaptığımız görüşmelerde kimyasal kullanımı gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
01.03.2023 tarihinde İstanbul Piazza Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ek olarak 1+2 yıl koruma paketi de tarafıma ücret karşılığı sağlanmıştır. 13.999 TL robot ücreti ve 1.799 TL ek koruma hizmeti olmak üzere toplamda 15.798 TL ödeme yaptım. Fa...
Teknosa İzmir Optimum mağazasından alınan Roborock Q7 Max Plus model robot süpürgenin 19 Haziran 2023 tarihinde kasko dahil yaklaşık 20.000 TL'ye alınmasının ardından 20 kullanımdan sonra arızalanması mağduriyet yarattı. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldığımız ürünü 20 defa bile kullanamadan, su...
20.11.2023 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt’tan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldık. Ürün teşhir ürünü olarak, eksiksiz ve sağlam olduğu söylenerek teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde mop eksikti ve mağaza temin edemeyeceklerini belirtti. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun...
22/01/2025 tarihinde aşağıdaki şikayet durumunu yazmıştım. Bugün saat 18:00 civarında şikayet ile alakalı Teknosa'dan telefon aldım. Bana açıklanan durum şu; Teknosa satıcı firma imiş. Benim muhatabım Roborock şirketi imiş. Roborock markasının servis birimi bu işi yürütüyormuş. Peki tamam ben de Rob...
Roborock q7 Max Plus model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Teknosa mağazasından 18.050 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın çekim gücü zamanla belirgin şekilde azaldı ve çalışırken içindeki parçalar dökülmeye başladı. Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Cihazı...
Yorumlar