to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Teslim Edilen Robot Süpürge Hasarlı Ve Yüksek Masrafla İade Edildi
2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sırasında sağlam teslim ettiğimize dair tutanak düzenlendi.
Ürün servise gönderildikten sonra tarafımıza 17 bin tl gibi yüksek bir masraf çıkarıldı ve kimyasal kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ürünü yaptırmadık ve geri aldığımızda, daha önce sağlam olan toz ve su haznesinin yandan çatlak olduğu üst kısmının ise ikiye ayrıldığı görüldü. Bu hasarlar için de ayrıca 9 bin tl masraf çıkarıldı. Yani ürünümüz hem tamir edilmedi hem de sağlam olan parçaları zarar görmüş şekilde tarafımıza iade edildi.
Garanti süresi devam eden ürünümüz için ücretsiz tamir veya değişim talep ediyoruz. Bu süreçte servis ve mağaza ile yaptığımız görüşmelerde kimyasal kullanımı gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Süpürge mop algılama sensörünü özel serviste değiştirdik sorun giderildi ancak sizin yetkili servisiniz ürünü yapmamak için anakartı bozuk vs diyerek 10 bin tl ücret çıkardı ürünü yapmadı dışarıda 3500 civarında yaptırdım
