to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Yatak Altında Çizildi, Servis Sorumluluk Almadı
Roborock Saros 10 modeli süpürgenin lidar sensör ve kamera olmasına rağmen üst kapağında çizik hasarı oluştu. 7.8 cm alanlarda temizlik yapabildiği için aldığım robot süpürge, yatak altında engeli görmeyerek çizildi. Yetkili servis 14 cm yüksekliğe kadar olan alanda çalıştırılması gerektiğini tavsiye ederek hasarı kabul etmedi. Reklam ve gerçek birbirini tutmuyor.
Merhaba İnan Bey Roborock ürününüzle ilgili yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizleri bilgilendirmek isteriz ki; Roborock ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar. Kullanıcı hatası olan ; sıvı teması, darbe, çizik, yırtık, yetkisiz müdahale ve sarf malzemeleri (ana fırça, yan fırça, filtre, paspas vb.) garanti kapsamı dışındadır. Servis incelemesi sonucunda cihazda sıvı teması veya fiziksel hasar (çizik, yırtık vb.) tespit edilmesi halinde, bu durum garanti dışı olarak değerlendirilir. Filtre, fırça ve paspas gibi parçalar kullanım ömrü sınırlı olan sarf malzemeleridir; düzenli bakım ve değişim gerektirir. Bu mevzuat, üretici firma standartları ve Türkiye’de geçerli garanti koşulları doğrultusunda uygulanmaktadır. Amacımız cihazınızın en iyi performansla çalışmasını sağlamak ve sizlere doğru bilgilendirme sunmaktır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
