Roborock Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği

1 ay önce Roborock Q Revo S modelini satın aldım. Önce vakum, sonra mop ayarını denedim ama sırasıyla çalışmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, iş akışı kısmından ayarlanması gerektiğini ve o zaman düzgün çalışacağını söylediler. Dediklerini yaptım ama tekrar çalışmayınca 'servise gelmesi gerekiyor' dediler. Fakat gönderdikten sonra servis notuna 'robotun sıkıntısız çalıştığını' belirtmişler. Madem robot sıkıntısızdı, neden o zaman servise gelmesi lazım denildi ve daha da komiği, geri gönderdiler. Gelir gelmez denedim ve aynı şekilde çalıştığını belirttim. Bu sefer de 'sıkıntısı devam ediyorsa tekrar servise gelmesi lazım' denildi. Siz orada sıkıntısına bakıp çözülüp çözülmediğine bakmamış mıydınız zaten? Resmen 1 gün geçmeden tekrar servise gelmesi lazım deniliyor. Servis asla ilgili değil ve problemi çözmüyorlar. Bu kadar para verip böyle mağduriyet yaşamak üzücü. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.