to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sonic’da Ayıplı Toz Birikmesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
01.01.2026 tarihinde Media Markt Form Ankara Keçiören şubesinden 20.999 TL bedelle Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, toz haznesine giden yerde, ağız kısmında sürekli olarak toz, kırıntı ve kir biriktiğini fark ettim. Sadece kısa bir süpürme sonrası bile tüm kirler bu bölgede toplanıyor ve cihazı her kullanım sonrası ıslak mendille elimle orayı temizlemek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 10 gün boyunca bunun kullanım kaynaklı olup olmadığını anlamak için dikkatli şekilde denemeye devam ettim; ancak sorun hiç değişmedi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Kutu açıldığı için bunun mümkün olamayacağını, ancak firmanın karar verebileceğini söyleyip ürünü servise gönderdiler. Haftalarca, hatta aylarca süren bir bekleme sürecinin ardından, servis raporunda da benzer şekilde “üründe sorun yok, stabil çalışıyor” anlamına gelen ifadelerle cihazın sorunsuz olduğu belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi, fakat yaşadığım problem aynen devam etti.
Bu robot süpürgeyi özellikle ameliyat öncesi ve sonrası dönemde bana ev işlerinde destek olsun, sağlık sürecimi kolaylaştırsın diye tercih etmiştim. Ancak tam tersine, sürekli sorunla uğraşmak, her kullanımda temizlik yapmak ve defalarca mağaza‑servis arasında gidip gelmek zorunda kalmam, hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni yıprattı. Sağlık sürecimde beklediğim desteği alamadım, ürünün performansından hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu durum iyileşme sürecimi olumsuz etkiledi.
Firmaya sorunu tekrar ilettim, cihaz tekrar servise gönderildi ve benzer şekilde geri geldi; ancak hiçbir aşamada çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özellikle “iyi olsun, marka olsun” diye tercih etmeme rağmen, hem Media Markt hem de ilgili marka, yaşadığım sorunun arkasında durmadı ve beni maddi‑manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Roborock s8 Sonic robot süpürgemin ayıplı olmayan, sıfır bir ürün ile bire bir değiştirilmesini veya bu mümkün değilse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili sorun uzun süre çözülmediği ve başka çarem kalmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı, bu ürün için ilk kez böyle bir şikayet yoluna başvurmak zorunda kaldığımı ve umarım bunun son olmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba ben derdimi mi anlamıyorum siz mi anlamak istemiyorsunuz ben aldığım ilk günden itibaren diyorum siz temizlikten bakımdan bahsediyorsun merak etmeyin gayet temiz kullanıyorum ne yapacağımı nasıl kullanacağımı biliyorum ilk defa da robot süpürge kullanmıyorum daha önce farklı bir markanın robot süpürgesini kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun ile karşılaşmadığımı belirtmek isterim onda sadece şarj sıkıntısı vardı onu da yıllarca kullandığım için artık şarj yetmiyordu o yüzden bu markayı tercih ettim ki uzun ömürlü olur diye ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım markanızın ürününüzün arkasında durmadığınız ve yardımcı olmadınız servise git gel olumlu bir gelişme ile sonuçlanmıyor bu sonuç eğer bu şikayetlerim geri dönüşleri aleyhime olursa ve sonuç ne olursa olsun buradan paylaşacağım inşallah artık güzel sonuçlar alacağımı umut ediyorum dediğim gibi tamir onarım istemediğimi sıfırı ile ayılı olmayabçn ürün ile yenisi ile değişim istediğimi belirttim
