Roborock S8 Pro Max Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebim Reddedildi

Deniz · 2025-09-04T23:31:23+03:00

03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının tavsiyesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle satın aldım. Ancak ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üzerinden geçip çekmeme ve özellikle silme fonksiyonunun yeni oluşan lekeleri bile temizlememesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu problemler her kullanımda, hiçbir istisna olmadan tekrar ediyor. 15 gün dolmadan mağazaya giderek iade talebinde bulundum fakat ürün açıldığı ve online alışveriş olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Sonrasında arıza nedeniyle firmaya başvurdum, ancak ürünün hiçbir sorunu olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Garanti kapsamında da herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura numaram AD12025000026339’dur. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.

Deniz

Roborock S8 Pro Max Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebim Reddedildi

roborock-s8-pro-max-supurgede-performans-sorunlari-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Deniz

Media Markt den dönüş sağlandı fakat robot firması ile iletişime geçin diyerek Media Markt firmaya firma Media Markt'a yönlendiriyor. Memnun kalmadığım bir ürünü açmış olduğum halde iade gerçekleştiremiyorum. Online almadığım görerek aldım diye saçmalık ötesi sonuçta ben bunu mağazada denemeden aldım sadece teşhir olarak gördüm. Açmadan nereden bileceğim ben ürünün iyi olup olmadığını ya da memnuniyetimin nasıl gerçekleştireceğim iade istiyorum ya neden bu kadar zorlaştırıp insanları mağdur ediyorsunuz anlamıyorum tüketici mahkeme heyetine de şikayet ettim arayıp sordum da arıza olsa da olmasa da memnun olmadığım için iade alınmalıdır dendi lütfen yardımcı olmanızı rica ediyorum

Deniz

Media Markt ve Roborock müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat asla yardımcı olunmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sadece teşhir ürünü görerek aldım, ürünü deneme şansım olmadı. Online alışveriş olmadığı için iade kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum fakat oradan da olumlu bir sonuç alamadım. Satış sırasında verilen vaatlerle aldığım bu ürünün, memnun kalmadığım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iadesini talep ediyorum. Memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt mağazasından ve Roborock markasından kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyorum.