to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Max Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebim Reddedildi
03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının tavsiyesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle satın aldım. Ancak ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üzerinden geçip çekmeme ve özellikle silme fonksiyonunun yeni oluşan lekeleri bile temizlememesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu problemler her kullanımda, hiçbir istisna olmadan tekrar ediyor.
15 gün dolmadan mağazaya giderek iade talebinde bulundum fakat ürün açıldığı ve online alışveriş olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Sonrasında arıza nedeniyle firmaya başvurdum, ancak ürünün hiçbir sorunu olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Garanti kapsamında da herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura numaram AD12025000026339’dur.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.
.
Media Markt den dönüş sağlandı fakat robot firması ile iletişime geçin diyerek Media Markt firmaya firma Media Markt'a yönlendiriyor. Memnun kalmadığım bir ürünü açmış olduğum halde iade gerçekleştiremiyorum. Online almadığım görerek aldım diye saçmalık ötesi sonuçta ben bunu mağazada denemeden aldım sadece teşhir olarak gördüm. Açmadan nereden bileceğim ben ürünün iyi olup olmadığını ya da memnuniyetimin nasıl gerçekleştireceğim iade istiyorum ya neden bu kadar zorlaştırıp insanları mağdur ediyorsunuz anlamıyorum tüketici mahkeme heyetine de şikayet ettim arayıp sordum da arıza olsa da olmasa da memnun olmadığım için iade alınmalıdır dendi lütfen yardımcı olmanızı rica ediyorum
Media Markt ve Roborock müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat asla yardımcı olunmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sadece teşhir ürünü görerek aldım, ürünü deneme şansım olmadı. Online alışveriş olmadığı için iade kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum fakat oradan da olumlu bir sonuç alamadım. Satış sırasında verilen vaatlerle aldığım bu ürünün, memnun kalmadığım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iadesini talep ediyorum. Memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt mağazasından ve Roborock markasından kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bende şu an aynı durumu yaşıyorum satın aldıktan 12 gün sonra silme ve temizleme yapmadığından dolayı servise iade talebiyle gönderdiler ama ben burda Media Markt firmasının art niyetli olduğunu düşünüyorum arkasında durmadığı ürünü satmayacaklar biz bunlardan bu yüzden alışveriş yapıyoruz paramız güvende olur diye yazıklar olsun