Roborock S8 Pro’da Anakart Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Roborock S8 Pro robot süpürgeyi 31.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı toplamda 10 kez bile kullanmadım, her kullanımımda da oldukça özenli davrandım. Yaklaşık bir ay önce cihazı çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Farklı prizlerde denememe rağmen sonuç değişmeyince Media Markt’a götürdüm, onlar da ürünü Roborock’un kendi servisine yönlendirdi.

Servisten yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapılarak anakartın oksitlendiği, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve anakart değişimi için 15.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben daha en başta, bu modelle ilgili benzer sıkıntıların yaşandığını okuduğum için onarım değil, doğrudan değişim ya da iade talep ettiğimi belirtmiştim. Buna rağmen hem talebim dikkate alınmadı hem de neredeyse cihazın kendi bedeline yakın bir tamir ücreti çıkarılarak kullanıcı hatası denildi.

Cihaza dışarıdan hiçbir müdahale olmadığına, su kaçması gibi bir durum bulunmadığına ve çok az kullanılmış, özenle korunmuş bir ürün olduğuna eminim. Bu nedenle tarafıma yöneltilen kullanıcı hatası iddiasını ve 15.000 TL’lik anakart masrafını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü özellikle kaliteli ve rakip markalara göre daha iyi olduğunu düşünerek tercih etmiştik, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanım.

Roborock S8 Pro modelinde kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını, kısacası gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.