to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sürekli Arızalı, Üç Kez Servise Gönderildi, Çözüm Bekleniyor
2025 Mart ayında Gaziantep Şahinbey Sankopark içindeki Media Markt mağazasından 21.999 TL ödeyerek Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, haznesi temiz ve boş olmasına rağmen topladığı çöpleri gezerken tekrar etrafa dökmeye başladı.
Bu sorun üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla 01.03.2026 tarihinde servise gönderdim. “Üründe sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak ürün eve geldiğinde hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim, yine “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi fakat ürün bu sefer de hiç çalışmadı. Şu anda ürünü üçüncü kez, 23.05.2026 tarihinde tekrar Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve hâlâ serviste bekliyor.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmemiş, hatta ürün tamamen çalışmaz hale gelmiş durumdadır. Faturam ve garanti belgem mevcuttur. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez servis süreci yaşamam ve hâlâ sonuç alamamam nedeniyle ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Bey S8 R****0717 seri numaralı cihazınız 22/04 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. Cihazınız şu anda teknik inceleme sürecinde olup, gerekli test ve kontroller tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş
