Roborock S8 Pro’da Garanti Kapsamındaki Kırık Ana Fırça Kapağı Değişimi Reddedildi

Roborock s8 Pro robot süpürgemi Ocak ayında su tankı robotun içerisine su bıraktığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım Şubat ayının sonuna doğru servisten geri geldi, ancak robotumun sesi gönderdiğim zamankiyle aynı değildi. Evdeki 9 yaşındaki çocuğum bile çalışırken çıkan seste belirgin bir fark olduğunu fark etti.

Durumu servisle paylaştığımda benden ana fırça kapağının fotoğrafını istediler ve bu parçanın kırık olduğunu, sesin bu yüzden değiştiğini söylediler. Buna rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, garanti kapsamında değişim yapılamayacağını iletip, site üzerinden yedek parça satın almamı önerdiler. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken, benim müdahale etmediğim, içine girip kırmamın da mümkün olmadığı bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Roborock s8 Pro cihazımda, garanti süresi devam ederken kırık olduğu tespit edilen ana fırça kapağı parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.