Roborock S8 Pro'da Ana Fırça Kapağı Kırıldı: Garanti Ve Yedek Parça Sorunu

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 24 Ekim’de satın aldım ve sadece normal ev temizliğinde kullandım. Ancak daha 4 ay dolmadan, süpürme esnasında ana fırça kapağı kendiliğinden kırılarak koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir parçasının kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Roborock yetkili servis ile görüştüm. Bana kırılan kapağın satın alınması gerektiği söylendi ancak bu parça satılmadığı için temin de edilemiyor. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret istenmesi hem de yedek parçanın satılmıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti süresi devam eden Roborock s8 Pro cihazımın kırılan ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.