to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 İle Garanti Ve Servis Sorunları
Roborock S8 model aldığım robot süpürgeye ileride arızalarıyla daha az uğraşmak için sigorta ve garanti uzatma ücretleri yatırmıştım. Sigorta kapsamında bir tekerleği değişti fakat pilinin ömrünü yitirdiği raporu verilmesine rağmen pilinin kapsam dışında olduğu bilgisi verildi. Bu birinci kandırılmamdı. Diğeri, garanti süresi içerisinde su tankındaki çatlak yüzünden tankın yenisiyle değiştirilmesi için yetkili servisine verdim. Fakat yapılan inceleme sonucunda sebebinin deterjan kullanımı olduğu şeklinde saçma sapan bir açıklama yaptılar. Ben de bir teknik servis çalışanı olarak bilgi ve tecrübeme dayanarak hiçbir şekilde bunun olamayacağını biliyorum. Çatlak ancak mekanik bir darbeyle oluşabilir. Kısacası pişmanlığım had safhada. Uzakdoğu markalarıyla zaten bir olumsuz geçmişim var. Uzakdoğu markaları satış sonrası servis destek konusunda çok kötüler, Roborock da bunlardan biri. Mağduriyetimi gidermezlerse, Roborock markası için olumsuz düşüncem netleşecek ve tüm platformlarda bu markayı almamaları için tanıdık tanımadık herkese yayacağım bu durumu.
Değerli Roborock Türkiye Müşterimiz, Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Su tanklı olan robot süpürge modellerimizde (deterjan haznesi olanlar, Roborock solüsyonu hariç) herhangi bir deterjan, sıvı yağ, solüsyon vb. kimyasal maddeler su tanklarında açılma, tıkanma ve çatlama gibi durumlara sebep olabiliyor. Kullanma kılavuzları, web sitemiz ve bazı modellerin su tanklarımızın altında buna dair uyarılar bulunmaktadır. Dilerseniz sorununuzun çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Markanızdan şunu istiyorum, deterjan tarzı bir şeyden dolayı su tankı çatlar, saçmalığından vazgeçin, bende teknik servis çalışanıyım, sizin ürünlerinizden daha komplike ürünlerle çalışıyorum, beni arayan sizin servis çalışanınız saçma sapan bu bahsettiğim sebepten ürün kapsam dışındadır dedi, bu uzakdoğu markalarının yaklaşımıyla alakalı birazda, bu yanlış, durumu düzeltip mağduriyetimi giderin, aksi durumda tanıdığım tanımadığım kim varsa markanızı kötüleyeceğim ve su tankı için ödeyeceğim bedeli bu şekilde sizin kazancınızdan çıkarmaya çalışacağım
Roborock markasıda diğer uzakdoğu markaları (Samsung vesaire) gibi tamamen kendisi odaklı, müşteriyi haksız bulup, maddi olarak nasıl kazançlı çıkarız, bunun derdindeler, herkese söylüyorum; uzakdoğu markası olan özellikle Roborock dan uzak durun, bunun yerine Arçelik, Beko, Siemens, Bosch gibi markasının arkasında duran üreticileri tercih edin, Roborock gibi uzakdoğu markaları satış sonrası desteği/servisi tam bir fiyaskodur, arkadaşlar özellikle söylüyorum çünkü bende bir servis çalışanıyım, uzakdoğu markalarına dikkat edin, müşteriyi haksız çıkarmak için kapsam dışı maddeleri bile öyle bir yazarlarki, sizi haksız çıkarmak için...
