to read complaints and reviews, or file yours. 
MediaMarkt’tan yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgenin ana fırça kapağı kırıldı. Cihazı ortalama iki günde bir düzenli olarak kullanıyordum ve bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması zaten kullanıcı açısından can sıkıcı bir durum oldu.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yedek parça stoklarının yenilenmediği ve ellerinde bu parçanın bulunmadığı söylendi. Üstelik çözüm olarak, ana fırça kapağını online alışveriş kanallarından ücretli olarak almam gerektiği ifade edildi. Garanti süresi devam eden bir ürün için, bu kadar temel bir parçanın stoklanmaması ve müşterinin dışarıya yönlendirilmesi oldukça üzücü ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşımdır.
Ayrıca durumu e‑posta yoluyla da ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de sonrasında tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Roborock’tan beklentim, garanti kapsamım devam ederken kırılan ana fırça kapağının bana ücretsiz şekilde, resmi kanalları üzerinden tedarik edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıkları ile ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Yaklaşık 5 ay önce Van Media Markt’ten satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgenin ana fırça kapağı kırıldı. Bu parça için Roborock’un kendi teknik servisine başvurdum ve bana yedek parça temin edileceği, ancak stoklarda olmadığı için bir süre beklemem gerek...
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan aldım ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım. Yetkili servis dahil olmak üzere gör...
Yaklaşık dört ay önce Trendyol hesabım üzerinden 10493770762 numaralı sipariş ile Roborock S8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı tamamen normal koşullarda, kendi programında temizlik yaptırırken kullanıyordum. Yaklaşık üç gün önce temizlik esnasında ana fırça kapağı hiçbir darbeye maruz kal...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım. Cihazı tamamen normal koşullarda, kendi programında temizlik yaparken kullanıyordum. Yaklaşık üç gün önce temizlik esnasında ana fırça kapağı hiçbir darbeye maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Cihazın tüm fonksiyonları normal ...
Roborock s8 Pro ve Plus model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldığı için cihaz halıda sürekli zıplayarak ve takılarak ilerliyor, bu yüzden doğru düzgün temizlik yapamıyor. Ürün daha yeni sayılır ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Yedek parça temini için baktığımda ana fırça kapağının sto...
Yorumlar