to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürgede Sürekli Su Akıtma Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu
28.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, ilk günden itibaren istasyona döndüğünde su akıtmaya devam etti. Temizlik sonrası haznedeki suyu hep boşalttım. Su akıtma problemi, ürünü aldığım ilk günden beri devam etmekte olup, deterjan kullanımı sonrası ortaya çıkmamıştır. İstasyona döndüğünde su akıtmaması gerektiğini ise sonradan öğrendim. Geçen hafta ürünü İstanbul’daki Recci Teknoloji teknik servisine gönderdim.
Teknik servis, su haznesine deterjan koyulduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek 2.600 TL ücret talep etti. Sorunu ve yaşadığım süreci detaylıca anlatmama rağmen, kesinlikle garanti dışı olduğunu ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Roborock’un Türkiye temsilcisi olan Recci Teknoloji dışında başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum. Ayrıca, ürünün teslimi sırasında ya da kullanım kılavuzunda su haznesine deterjan koyulmaması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir ve şu anda teknik serviste bekliyor.
Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sedat Bey S8 model R*****0930 cihazınız 07-01-2026'da tarafımızdan ayrılmış olup kısaca yapılan incelemeleri tarafınıza sunuyorum . Cihazınız servisimiz tarafından incelenmiş ve gerekli testler gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde cihazın genel ayarları sağlanmış, kalibrasyon işlemleri ve yazılım güncellemeleri tamamlanmıştır. Cihaz, haritalama ardından uzun süreli temizlik testlerine tabi tutulmuş olup testler sırasında harita silme vb. bir duruma rastlanmamıştır. Su çıkış tertibatında kullanıma bağlı olarak tıkanma tespit edilmiş, müşteri memnuniyeti adına gerekli temizlik işlemleri yapılmıştır. Sonuç olarak cihazınız, emsalleri ile aynı performansta çalışmakta olup stabil şekilde servis çıkışı sağlanmıştır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
