to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Robot Süpürge Garanti Kapsamında Onarılmadı
20.12.2024 tarihinde Karabük Teknosa mağazasından Roborock q8 max robot süpürgeyi 16.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazın seri numarası r58vbr43202530’dur. Ürünü aldıktan kısa süre sonra birkaç kez silme işlemi yaptım, ancak cihaz su akıtmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat mağazaya götüremedim ve o tarihten sonra silme özelliğini bir daha kullanmadım.
09.09.2025 tarihinde ise cihaz çalışırken aniden durdu ve hata vermeye başladı. 10.09.2025’te ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, servise gönderileceği belirtildi ve deterjan kullanıp kullanmadığım soruldu. Zaten uzun süredir silme işlemi yapmadığımı ve asla deterjan kullanmadığımı belirttim.
23 Eylül’de recci teknoloji’den arandım ve cihazda yoğun şekilde yumuşatıcı kullanıldığı iddia edilerek hazne değişimi için 2.400 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğim takdirde cihazın hatasının tespit edilemeyeceği ve tarafıma geri gönderileceği söylendi. Oysa cihazı dikkatli ve talimatlara uygun kullandım, kesinlikle deterjan veya yumuşatıcı kullanmadım.
Zor şartlarda biriktirdiğim paramla aldığım bu ürünü kullanamamak ve markanıza güvenerek yaşadığım bu mağduriyet beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
