to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürge Yön Bulma Ve Temizlik Sorunu, Garanti Ücret İtirazı
Roborock s8 Pro beyaz robot süpürgeyi aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihazı oturma odasına gönderdiğimde yatak odasına gidiyor, mutfağa gönderdiğimde salona gidiyor, kısacası yönünü sürekli şaşırıyor. Kendi kendine halının üzerinde takılıp zıplar gibi hareketler yapıyor, düzgün bir temizlik yapmıyor ve akıllı bir cihazdan beklenen performansı kesinlikle göstermiyor.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim ancak aynı şekilde geri gönderildi ve sorunlar devam etti. Üstelik garantisi devam eden ürün için, ana fırça kapağı kırık denilerek benden 2200 TL ücret talep edildi. Cihazı gönderdiğimde kapağı sağlamdı, servis sırasında mı kırıldı bilemiyorum ama garanti kapsamındaki bir üründen bu şekilde ücret istenmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünün garanti haklarım gözetilerek yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ana fırça kapağıyla ilgili benden talep edilen 2200 TL ücretin iptal edilmesini ve robot süpürgenin yön bulma ve temizlik performansı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
