to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ana Tekerlek Sıkışması Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan yaklaşık 3–4 ay önce Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20–25 gün sonra cihaz “ana tekerlekte sıkışma” hatası vermeye başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu arıza nedeniyle süpürgeyi toplam 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde aynı hatanın giderildiği söylenerek tarafıma iade edildi.
Ancak şu anda cihaz 4. Kez yine aynı “ana tekerlek sıkışması” hatasını veriyor ve tamamen çalışamaz durumda. Ürünü çok kısa bir sürede ve son derece az kullanımda bu kadar çok kez servise göndermek zorunda kalmam, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.
Tekrarlayan ve kalıcı şekilde çözülemeyen bu arıza nedeniyle, ürünün değişimiyle değil doğrudan ücret iadesiyle sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Edip Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCFVBY53****28 seri numaralı S8 Pro cihazınız 11.08.2026 tarihinde çıkış departmanı sürecinde test aşamalarını başarıyla geçmiştir. Test sürecine ait görseli ekliyor olacağız .Tek yetkili servis iletişim hattı ile talep, destek alabilir ve tüm sorunlarınız görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
