to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ana Tekerlek Sıkışması Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan yaklaşık 3–4 ay önce Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20–25 gün sonra cihaz “ana tekerlekte sıkışma” hatası vermeye başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu arıza nedeniyle süpürgeyi toplam 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde aynı hatanın giderildiği söylenerek tarafıma iade edildi.
Ancak şu anda cihaz 4. Kez yine aynı “ana tekerlek sıkışması” hatasını veriyor ve tamamen çalışamaz durumda. Ürünü çok kısa bir sürede ve son derece az kullanımda bu kadar çok kez servise göndermek zorunda kalmam, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.
Tekrarlayan ve kalıcı şekilde çözülemeyen bu arıza nedeniyle, ürünün değişimiyle değil doğrudan ücret iadesiyle sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 15 Mart 2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ana tekerlekte sıkışma sorunu yaşıyorum ve cihazı toplamda 5 kez servise göndermek zorunda kaldım.
Her servisten dönüşünde ürünü en fazla iki üç kez kullanabiliyorum, ardından ana tekerlek sıkışması sorunu tekrar ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülemediği için cihazı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.
Firma ve servisle yaptığım görüşmelerde ürünün değişimini veya para iadesini talep ettim, ancak bu talebimi kabul etmiyorlar. Sürekli aynı arızayı veren bir ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.
Tekrar tekrar arızalanan bu cihaz için ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Edip Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCFVBY53****28 seri numaralı S8 Pro cihazınız 11.08.2026 tarihinde çıkış departmanı sürecinde test aşamalarını başarıyla geçmiştir. Test sürecine ait görseli ekliyor olacağız .Tek yetkili servis iletişim hattı ile talep, destek alabilir ve tüm sorunlarınız görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Edip Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCFVBY53****28 seri numaralı S8 Pro cihazınız teknik servistedir. Cihazınızın teknik servise ulaştığını fark edip inceleme analiz sürecinde, çıkış departmanı test aşamasını ve kargo paketleme departmanında süreç takip edilmiştir. Test aşamasında herhangi bir hata veya hata kodu vermemiş olup tarafınıza ulaşması için ürün kargoya teslim edilmiştir. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
