Roborock S8 Pro Robot Süpürge Haritalandırma Hatası Ve Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Vatan mağazasından 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri en temel özelliği olan haritalandırmayı düzgün şekilde yapmıyor. Uygulama üzerinden haritalandırma başlatmama rağmen evim 140 m² olmasına karşın robot yaklaşık 4 m²’lik bir alanı gezip “haritalandırma bitti” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmış gibi davranıyor.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Satın aldığım Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde ürünü resetlemem önerildi, bunu defalarca denedim ancak hiçbir fark olmadı. Ardından ürün yetkili firma aracılığıyla servise gönderildi. Servisten “arıza yoktur” denilerek geri geldi ancak cihazda hiçbir iyileşme olmadı, aynı haritalandırma problemi devam etti. Hatta servisten geldikten sonra çalışırken içinden pat pat şeklinde sesler gelmeye başladı.

Robot süpürge almaktaki amacım ev işlerini kolaylaştırmaktı fakat bu cihaz tam tersine işleri daha da zorlaştırdı, neredeyse hiç kullanamıyorum. Ürünü 24 bin tl gibi ciddi bir rakam ödeyerek aldım, bu paranın boşa gitmesini istemiyorum. Gördüğüm kadarıyla bu seride birçok tüketici benzer haritalandırma sorunu yaşıyor.

Yaşadığım sürekli haritalandırma problemi, resetleme ve servis sürecine rağmen sorunun giderilmemesi ve ürünün artık ses de yapması nedeniyle Roborock s8 Pro robot süpürgenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü sorunsuz, tam performanslı şekilde kullanabilmeyi istiyorum.