to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S9 Haritalandırma Ve Navigasyon Sorunu, Değişim Talebi
05.11.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Roborock s9 robot süpürgede, ilk günden beri haritalandırma ve navigasyon kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı üç kez tam şarj seviyesine yakın bir şekilde haritalandırma için çalıştırmama rağmen her seferinde işlem yarıda kesiliyor ve istasyona geri dönüyor.
Kullandığım uygulamada “Harita çıkarma tamamlanamadı, harita kaydedilmedi” şeklinde hata uyarısı alıyorum. Robot, özellikle mutfak kapısına kadar gelip içeri girmeyip kendi etrafında dönüyor, diğer odalara girdiğinde de odada yeterince dolaşmadan odadan çıkıyor. Bazı bölgelerde küçük daireler çizerek dönüyor ve yönünü bulmakta zorlanıyor, bu nedenle haritayı bir türlü tamamlayıp kaydedemiyor.
Media Markt ile görüştüğümde beni Roborock yetkili servisine yönlendirdiler. Hafta sonu nedeniyle yetkili servisle şu ana kadar yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurabildim ve henüz bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü çok yeni almama ve baştan itibaren bu sorunu yaşamama rağmen, sorunun çözülemediğini açıkça görüyorum.
Bu nedenle, sorunlu olduğu kanaatinde olduğum Roborock s9 robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Roborock s9 robot süpürgemle, aldığım günden beri haritalandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz evi temizlerken tüm odalara girmesine rağmen haritalandırma işlemi tamamlanmıyor, uygulamada “Harita çıkarma tamamlanamadı, harita kaydedilmedi” uyarısı alıyorum ve cihaz istasyona geri dönüyor. Bazı odalara hiç girmediği, bazı alanları ise eksik bıraktığı durumlar da oluyor. Şu ana kadar defalarca (6 kez) haritalandırma denemesi yapmama rağmen sonuç değişmedi, sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun Wi-Fi ağıyla ilgili olabileceği söylendi ve 5 ghz yerine 2.4 ghz kullanmam gerektiği belirtildi. Kontrol ettiğimde zaten 2.4 ghz bağlantısı kullandığımı gördüm, buna rağmen cihaz yine haritayı kaydetmiyor ve aynı hata mesajını vermeye devam ediyor. Yani bana verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu problemi ekran görüntüleriyle birlikte Şikayetvar üzerinden ve sosyal medya hesaplarınız üzerinden de ilettim. Bir robot süpürgeden temel beklentim, evimi doğru şekilde haritalandırması ve verilen temizlik görevini eksiksiz yerine getirmesidir. Ancak yeni aldığım bu cihazda en temel işlevlerin bile sorunsuz çalışmaması beni mağdur ediyor ve ürüne olan güvenimi zedeliyor.
Roborock s9 model robot süpürgemin yaşadığım bu haritalandırma sorunları dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve arızalı ya da sorunlu bir ürünse cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
