Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Roborock s8 Pro süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen 8 Kasım’da cihaz halıda sekerek gitmeye başladı. Kontrol ettiğimde ana fırça kapağının kırıldığını fark ettim.

Yetkili servise başvurduğumda bu parçanın garanti dışı olduğu söylendi. Ürünü sadece 3 ay gibi kısa bir süredir kullanmama rağmen ana fırça kapağının kırılması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu durumda garanti süresinin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.

Fatura numaram TYS2026021877702’dir. Ana fırça kapağı kırığının üretim kaynaklı olduğunu ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kırılan ana fırça kapağının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.