Roborock S8 Model Robot Süpürge İçin Yüksek Tamir Ve Kargo Ücretine İtiraz

Roborock s8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 16.05.2026 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek, 11215044901 numaralı siparişle satın aldım. Ürün yalnızca 4 aylık kullanımın ardından aniden bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Roborock teknik servis ile görüşüp ürünü inceleme için kendilerine gönderdim ve Eylül ayında teknik servisle tekrar görüştüm.

Teknik servisin yaptığı inceleme sonucunda ürünün oksitlenmiş olduğunu ve pilinin bittiğini söylediler ve tamir için benden 8.000 TL ek ücret talep ettiler. Yalnızca 4 aylık bir ürün için bu tutarın çok yüksek olduğunu, ürünü zaten 16.000 TL’ye aldığımı belirttim ve bu tamir ücretini kabul etmedim.

Tamiri onaylamazsam ürünün tarafıma iade edileceğini, ancak bunun için de 3.000 TL kargo ve servis bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler. Detayını sorduğumda bu tutarın 2.000 TL teknik servis ücreti ve 1.000 TL kargo ücreti olduğunu söylediler. Teknik servisle +90 224 322 0676 numaralı ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0 850 532 42 40 numaralı hatlar aracılığıyla yaptığımız yazışmalarda da hiçbir şekilde bana yazılı ve net bir açıklama yapmıyorlar. Özellikle talep etmeme rağmen faturalandırma detayını WhatsApp üzerinden de göndermiyor, yazılı bir kayıt oluşmaması için sorularıma yanıt vermekten kaçınıyorlar. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen hem yüksek tamir ücreti hem de tamiri kabul etmeme durumunda istenen servis ve kargo bedellerini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Daha önce sağlam şekilde gönderdiğim, kısa süre önce satın alınmış bu ürün için benden talep edilen bu yüksek bedellerin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamına alınarak değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.